Firma Przyjazna Klientowi

Program Firma Przyjazna Klientowi adresowany jest do firm i instytucji oraz oddziałów/filii koncernów działających na terenie Polski, które w sposób odpowiedzialny myślą o rozwoju strategii oraz kompetencji pracowników w zakresie obsługi klienta.

Misją Programu Firma Przyjazna Klientowi jest podnoszenie poziomu zarządzania obsługą klienta. Program pozwala na budowanie długotrwałych relacji z klientami opartych na wzajemnych korzyściach poprzez:

• precyzowanie zadań stojących przed kadrą zarządzającą oraz pozwala zweryfikować i udoskonalać strategię wobec swoich klientów,
  uświadamiania ważności relacji z klientem, z naciskiem na poziom obsługi klienta.


• wzmacnianie pozycji firmy lub instytucji wobec konkurencji - uwiarygodnia firmę jako partnera w biznesie, doceniającego ważność swoich klientów.


• umacnianie prestiżu firmy lub instytucji na rynku poprzez potwierdzenie wysokiej jakości obsługi swych klientów i skuteczności realizowania założeń polityki zarządzania relacjami z klientem.

Nagrodzone firmy wykorzystują Godło Programu Firma Przyjazna Klientowi w celach marketingowych m.in. przy procesach sprzedażowych, we wszelkich materiałach informacyjnych kierowanych do wewnątrz i na zewnątrz firmy. Godło stanowi symbol – gwarancję, że firma należy do grupy firm przyjaznych klientowi.